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| 傳送高質量的在線教學-來自 Centra 一個實例研究：紐約大學 |
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| 我們最終有能力可以傳送我們認為對NYU的再線教學是如此獨特的東西。在沒有Centra以前，沒有 |
| 一個好系統可用於再現發生在實際教室的信息交流。 |
| 羅伯特.曼紐爾（Rob
Manuel） |
| 首席信息技術部長，紐約大學的職業及持續學習學校
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紐約大學（NYU）是美國最受尊重、聲望最高的大學之一。其著名的職業及持續學習學校（SPCS）
在美國是同類中最大的機構。它每年向60,000個學生和公司職員提供5,000個以上的課程。學校
主要為各個年齡段的成年人服務，並提供跨躍寬闊行業範圍的職業教育。
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幾年前，學校實施了在線教學，努力向學生和職員們提供擴展的學習機會，無論他們身處何地。但是，
在1990年代中期之前，技術上仍無法實現豐富的、互動式的在線學習環境。可用的在線技術太局限了，
使得在線教育呈現靜態、缺乏吸引力，且難以訪問的。 |
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"在這個每分鐘都在變大的領域中，我們需要保持我們的聲譽。我們必須解決如何使內容更吸引人，使
課程和校園裏傳授的一樣具有挑戰性"，羅伯特.曼紐爾（Robert Manuel）如是說。 |
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曼紐爾展望了一個使高度交互的學習變得容易的更好的在線教室體驗。但是，大學怎樣才能實際製作與
其卓越聲譽相一致的在線教學呢？他說，首先要知道是什?高質量的教學，其次，要應用正確的技術真
正支援第一開端。曼紐爾找到了一個包括Centra在內的解決方案。
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"我們被以前可用的技術搞得聲譽下降了。"
曼紐爾說。使用Centra的虛擬教室解決方案，SPCS已
經顯著地改善了其在線教學的質量，並通過The Virtual College（虛擬學院）開發了採用其服務的
新的國際聽眾。 |
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| 定義高質量的在線教學
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| 對於NYU，對在線學習來說最基本的重點就是質量。曼紐爾和他的團隊需要定義是什?促成了高質量 |
| 的在線教學體驗，然後將其轉化為技術產品的需求。曼紐爾知道課程在場或在線是大部分相同的，因此 |
| 確定了是在線學生的體驗影響了教學課程的質量和效果。 |
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| 曼紐爾和他的團隊認定了能改善體驗的關鍵因素，包括： |
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| - 人性互動 - 主要的挑戰是摹擬實際教室的體驗。在線課程需要比目前的解決方案更加互動，更加人性 |
| 化。"我們發現如果不能真正接近使教學過程更人性化、更富有意義的專家，我們就無法傳送高質量的 |
| 教學體驗"，他說。在線體驗必須以即時互動的形式再現實際教室的現場體驗。這包括要有直接接觸教員 |
| 和其他學生的權利、在辦公時間進行會議的能力和參與特別授課和報告的機會。 |
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| - 使用方便 - 在實際教室設定中傳送的資料是以富有意義的各部分進行提供的，因此課程本身不會分散 |
| 精力。而在線學生則需要一個簡單、介面友好的環境。"我們知道如果那裏有太多的刺激點，會使學生 |
| 感到迷惑，不知道應將他的注意力集中在什?地方。"曼紐爾說。他需要製作一個容易使用的在線環境， |
| 這樣，學生就能將注意力集中於學習材料，而不是集中於技術運行的方法上。 |
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| - 靈活的選項 - SPCS的一個重要挑戰就是將現場課程的靈活性再現於在線世界。在線課程需要處理 |
| 一些意想不到的變化，如非傳統課程的特殊要求，或公司客戶不斷變化的需求。它也需要了允許學生 |
| 參加分組討論，或者補上錯過的課程。 |
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| - 管理能力 - 現場的教師可以操作幾個管理功能，如安排課程、管理測驗和管理學生出席等。而在線，
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| 有幾個附加的任務，如錄製會議並將其入檔。技術必須使這些和其他管理任務容易完成。一切都需要 |
| 是直觀而且動態的。 |
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| Centra支援NYU的高質量的創新 |
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用他們定義的準則，SPCS尋找了可以滿足這些要求的技術。很多的技術只提供了部分的解決方案，而
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| 只有Centra符合SPCS的需求。 |
| "在沒有Centra以前，沒有一個好系統可用於複製發生在實際教室的資訊交流，
教員也沒有方法直接聯 |
| 繫學生，以允許更高水準的學習操作，如綜合和評價，"他說。Centra的某些特性出色地符合了曼紐爾關 |
| 於更人性化、高質量的體驗的準則，包括： |
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| - 通過 IP 傳遞聲音 - Centra的整合聲音通過IP技術可允許通過因特網的即時互動。它使通信變得容易， |
| 並使體驗更加互動。因此僅需要28.8 kbps的連接，學生就能從世界任何地方參加Centra會議，並進行 |
| 即時互動。"過去所有的通信產品都不允許富有意義的在線通信。Centra使我們能夠以富有意義的方式提 |
| 高教員和學生之間的通信質量。這已經幫助我們傳送了與我們使命一致的高質量的教學。"曼紐爾說。 |
| 使用CentraThe Virtual College（虛擬學院）可提供現場在線授課、辦公時間和對特殊的來賓授課的 |
| 訪問權。 |
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| - 可用性 - "在為我們虛擬學院選擇了Centra之後，我們能把在線學習帶回虛擬教室"他說。象教室一 |
| 樣，The Virtual College（虛擬學院）可以讓學生與老師互動、看吸引人的內容以及參加分組討論。所 |
| 有這些都可以使用PC和網路瀏覽器用Centra輕鬆地實現。實施了Centra，SPCS的教授就能將教學材
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| 料講解為富有意義的各部分、做在線評估和提供額外的教室練習。老師和學生之間的通信是即時的。
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| - 錄製和播放 - 用Centra的錄製和播放能力，教授們能夠輕鬆地錄製全部或部分的現場虛擬教室會議，
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| 用於隨後的播放。這個特性可使在線學習非常靈活，而且可對學生的需求進行回應。學生能夠回顧錯過
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| 的課程並復習課程的特定部分。有特殊需求的學生也可以"自己調整"他們的學習。
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| - 整合和執行方便 - 最終，SPCS需要把這程式與其他的最新技術的系統進行無縫整合。"因為Centra
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| 有把與其他的平臺整合的能力，所以我們得以能夠製作非常靈活的環境。它允許教員和學生製作他們自
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| 己的環境，並且已給了我們以更大的靈活性在市場上傳送產品。使我們能夠更快進入市場，也使我們能
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| 夠保持質量，以使我們能夠區別于其他大學的課程"，曼紐爾說。
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| 擴展進入新的市場
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NYU不僅用Centra去掉了學生訪問的障礙，也打穿了國際的界線。"現在我們虛擬學院能為學生更好地
提供服務－我們的質量在提高。這能使我們吸引更遠的學生。"曼紐爾說。
NYU正在擴展進入西班牙講座市場。NYU已經簽定了與Terra Lycos（一家全球性的因特網公司）的交易，以給所有講西班牙語的國家傳送在線教學。
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| Centra商業結果摘要
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| 以The Virtual
College（虛擬學院）打破新的界限
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紐約大學的職業及持續學習學校正在打破新的界限。NYU已經顯著地改善了其提供的能力，現在能吸引
全國、全世界更廣泛基礎的學生。自這個程式應用之後，學生登記已經有了顯著的變化，包括：
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- 每學期1,200位在線學生
- 現在5 %的新學生登記為國際學生
- 超過45%的美國學生不是住在紐約地區的三個州
- 教員也能從遙遠的地方進行教學
- 課程完成率和課程保留率因為重新設計的原因全部上升
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| NYU以其高質量的課程吸引了更多的學生
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NYU已經用Centra產品來改造並拓展了其的在線提供。The Virtual College ]虛擬學院）以其改善的互動性和使用的便利性每學期能吸引上千位來自全世界的新學生。曼紐爾說結果都很好，
"我對Centra，因為其在線教育的人性化元素而印象深刻。那個真是以前可用的和現在可用的之間的有區別的因素"他說。
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